5月2日実施の緊急メンテナンスに関するご報告


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5月2日実施の緊急メンテナンスに関する公式からのお知らせ

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公式情報

 
 
[2017年5月3日 07:00更新]
パズドラ運営チームです。
 
この度の魔法石の誤配布に伴い、ユーザーの皆様に度重なるご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
 
調査凍結とさせていただいたユーザー様に対し、調査が完了いたしましたので、06:35頃をもちまして、調査凍結を解除させていただきましたことを、ご報告させていただきます。
 
誤って過剰に付与した魔法石が以下の用途で使用されていた場合、最新の使用から順に削除させていただきました。
・レアガチャで排出されたモンスター
・モンスターハンターコラボガチャで排出されたモンスター
・モンスターBOXの拡張
 
なお、上記に該当した場合でも、ご迷惑をおかけしたお詫びとして、一定数の魔法石使用分は削除せずに残しております。また、今回の調査凍結でご迷惑をおかけしたお詫びとして魔法石3個を配布させていただきました。
 
ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを、あらためてお詫び申し上げます。
 
 
[2017年5月3日 04:40掲載]
5月2日20:35より実施した緊急メンテナンスにより、ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
 
本日、「不正アプリとランキングダンジョンに関するお知らせ」にてご案内させていただいた「ランキングダンジョン神王妃・ヘラ杯【アシスト無効】」の対応に伴い、該当ダンジョンの潜入に要したスタミナに換算する魔法石をお返しした際、ランク1000以上の方など、一部対象の方へ本来より大幅に多くの魔法石を配布していることを確認したため、緊急メンテナンスを実施し、以下の対応をさせていただきました。
 
①20:35からの緊急メンテナンス開始までにメールを開封されていない方へ
→メンテナンス終了後、正しい内容のメールを配布させていただきましたので、アプリ下部メニュー「フレンド」⇒「メール」より魔法石をお受け取りください。
 
②20:35からの緊急メンテナンス開始までにメールを開封し、配布された魔法石を未使用または誤って配布した数以下の魔法石を使用されていた方へ
→メンテナンス開始時点で所持されていた無料配布分の魔法石から、誤って配布した魔法石の数と、本来配布するべき魔法石の数の差分を減算させていただきました。
 
③20:35からの緊急メンテナンス開始までにメールを開封し、配布された魔法石を使用してしまった方など、無料配布分の魔法石の所持数が足りず、一定数以上の魔法石を減算できなかった方へ
→調査および追加の対応のため、一時的に調査凍結とさせていただきました。アカウントが調査凍結となっている場合、ゲームを起動すると、「このアカウントでは、現在、遊ぶことができません」と表示されます。
該当の方の今後の対応につきましては、追ってご案内させていただきますので、ご不便をおかけいたしますが、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。
 
ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

公式サイトより)