5月2日の接続障害に対するお詫び対応を発表した。
「ランキングダンジョン神王妃・ヘラ杯【アシスト無効】」報酬が正常に配布されていないことを確認したため、5月2日に緊急メンテナンスを実施し、改めて報酬の配布をいたしました。
ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
運営チームでは、緊急メンテナンスの実施により、ユーザーの皆様へご迷惑をおかけいたしましたことから、以下の対応をさせていただきます。
■対応【１】：
対象ユーザー様へ以下の対応をさせていただきます。
▼対象
5月2日（火）15：45時点でパズル＆ドラゴンズ、パズドラＷを遊んでいただいている全ての皆様
▼対応内容
魔法石 ×1個
▼付与予定日
2017年5月3日（水）
▼受け取り期間
2017年5月3日（水）04：00 ～ 2017年5月4日（木）03：59
※受け取り期間中にお受け取りください。
※【パズル＆ドラゴンズ】【パズドラＷ】いずれかから受け取ることができます。
▼受け取り方法
アプリの再起動をおこない、「フレンド」⇒「メール」に運営チームからお送りいたしますので、そちらのメールから受け取りくださいますようお願いいたします。
■対応【２】：
対象時間中に、ゲーム内メールから取得したダンジョンを開始されていた方に、以下の対応を実施させていただきます。
▼対象時間
2017年5月2日（火）15：00 ～ 15：45
▼対象
対象時間中にゲーム内メールから取得したダンジョンが有効であったユーザー様
▼対応内容
対象時間内にゲーム内メールより取得したダンジョンを再送させていただきます。
※「一度きりダンジョン」は除きます。
※ダンジョンの有効期間は1時間です。
▼付与予定日
2017年5月2日（火）中
■対応【３】：
コインダンジョンを購入されていた方にご迷惑をおかけしたことから、対象のユーザー様へ以下の対応をさせていただきます。
▼対象
対象時間中に有効なコインダンジョンを購入されていたユーザー様
▼対象時間
2017年5月2日（火）15:00～15：45
▼対応内容
対象時間に消費したコインをお戻しいたします。
※返還額の10,000コイン以下の端数は切り上げいたします。
▼付与予定日
2017年5月2日（火）中
■■■■■■■ ※※ ご注意 ※※ ■■■■■■■
・「フレンド」⇒「メール」に運営チームからお送りいたしますので、受信期間中にそちらのメールから受け取りください。
・【パズル＆ドラゴンズ】【パズドラＷ】いずれかから受け取ることができます。
・受信期間が経過した場合には、対応【１】の内容を入手することはできません。
この度は、ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
パズドラ運営チーム一同、引き続き皆様に安心してお楽しみいただける環境が提供できるよう、引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
（公式サイトより）
